1. Введение
1.1. Когда пользователь посещает разделы сайта игрового Гранд Казино («Сайт», «Веб-сайт») или открывает игровой счет на платформе, он соглашается со всеми пунктами Пользовательского соглашения («Соглашение»), правилами игр, Политикой конфиденциальности, условиями рекламной деятельности, бонусами и специальными предложениями, которые публикуются на Сайте. Прежде чем принимать условия Соглашения, игрок должен внимательно их изучить. Если он не может или не хочет соглашаться с данными правилами и соблюдать их, рекомендуем не пользоваться услугами Веб-сайта и не открывать счет. Если игрок продолжит пользоваться Сайтом, мы будем расценивать это как полное принятие всех пунктов Соглашения.
2. Стороны
2.1. Пункты Соглашения, которые включают слова «Компания», «мы», «наш», «нас», относятся к компании, с которой пользователь заключает договор в соответствии с пунктом 1.
3. Изменение условий
3.1. Компания может изменять, обновлять и редактировать пункты Соглашения по причинам, связанным с обслуживанием клиентов, а также по юридическим и коммерческим причинам. Актуальное Соглашение публикуется на Сайте best-azart-klub.ru. Пользователь несет ответственность за ознакомление измененных, дополненных пунктов Соглашения. Мы имеем право в любой момент вносить изменения в работу Сайта без заблаговременного уведомления.
3.2. Если игрок не согласен с измененными пунктами Соглашения, он может прекратить пользоваться Веб-сайтом. Если он продолжит пользоваться Сайтом после вступления в силу измененных пунктов Соглашения, это значит, что он полностью их принимает и соглашается с ними. Этот факт не зависит от того, знает ли игрок об изменениях, получил он уведомление или нет.
4. Правовые требования
4.1. Лица, которые не достигли 18-летнего возраста или возраста, который является обязательным для участия в азартных играх в рамках законодательства определенной юрисдикции, не могут пользоваться Сайтом. Компания имеет право запросить документы, подтверждающие личность клиента. Мы можем отказать пользователю в предоставлении услуг. Если по нашему требованию не будут предоставлены документы, подтверждающие тот факт, что игрок достиг 18 лет (или другого необходимого возраста), действие его счета может быть временно приостановлено. Использование Веб-сайта лицами, не достигшими допустимого возраста – это нарушение правил.
4.2. В некоторых юрисдикциях азартные онлайн игры запрещены законом. Соглашаясь с правилами и условиями, пользователь осознает, что мы не может предоставлять гарантии или проводить юридические консультации касательно легитимности пользования Сайтом на территории юрисдикции игрока. Компания не утверждает, что услуги Веб-сайта не нарушают законы юрисдикции пользователя. Игрок самостоятельно принимает решение о том, пользоваться ли ему Сайтом. Он берет на себя всю ответственность, осознавая возможные риски.
4.3. Компания не намеревается и не стремится предоставлять услуги, которые нарушают законодательство юрисдикции игрока. Принимая Соглашение, пользователь подтверждает и гарантирует, что использование услуг Сайта соответствует правилам и законам, которые действуют на территории его юрисдикции. Компания не несет ответственности за незаконное пользование Веб-сайтом.
4.4. По юридическим причинам компания не принимает игроков из таких стран: Украина, США, Северная Корея, Сирия, Судан, Иран. Лица, которые находятся или проживают на территории этих стран, не могут открывать счет и вносить денежные средства. В списке юрисдикции могут быть изменения. Компания вправе их вносить без предварительного уведомления пользователей. Игрок соглашается, что не будет открывать счет и переводить на него денежные средства, если он находится на территории одной из стран, перечисленных выше.
4.5. Если по отношению выигрышей применяются налоги или сборы, их оплачивает игрок. Пользователь самостоятельно составляет документальную отчетность в тех случаях, когда, согласно нормам законодательства конкретной юрисдикции, за выигрыш необходимо платить налоговый сбор.
5. Открытие счета
5.1. Игроку необходимо открыть счет, чтобы стать полноправным клиентом Компании и иметь возможность пользоваться всеми ее услугами. Для этого нужно указать свой e-mail и придумать надежный пароль. В дальнейшем игрок будет использовать логин и пароль для входа в личный кабинет. Также следует указать персональную информацию: имя, дату рождения, адрес проживания и номер телефона.
5.2. Компания best-azart-klub вправе запрашивать документы, которые подтверждают личность клиента. Таким образом мы сможем убедиться в достоверности указанной информации. Если в силу каких-то причин пользовать не может предъявить документы, которые подтверждают его личность, Компания может на время остановить действие его счета до того момента, пока он не предъявит документы. Если пользователь не выполнит условие, счет может быть окончательно закрыт.
5.3. Если у пользователя возникнут вопросы или трудности при создании аккаунта на Сайте, он может обратиться в службу технической поддержки. Для этого нужно отправить письмо на e-mail, указанный в контактах, или использовать онлайн-чат.
5.4. Пользователь подтверждает, что при создании учетной записи указал достоверные, точные и полные данные о себе. Если информация будет изменена, игрок незамедлительно должен внести актуальные данные в свой аккаунт. Игнорирование или невыполнение данного правила может стать причиной ввода ограничений, замораживания или блокировки счета, а также аннулирования платежей.
5.5. Каждый пользователь может создать на Веб-сайте только один аккаунт. Остальные открытые счета будут рассматриваться как дублирующие. Компания имеет право закрыть такие счета, а также:
- 5.5.1 возвращать пользователям все ставки и вклады, произведенные с дублирующего аккаунта;
- 5.5.2. признавать недействительными все операции, которые были совершены с дублирующего счета;
- 5.5.3. требовать возврат выигрышей, денежных средств и бонусов, которые были получены при использовании дублирующего профиля. Пользователь обязуется вернуть их по первому требованию Компании.
6. Ввод и вывод денежных средств
6.1. Пользователь должен пополнить игровой счет, чтобы принимать участие в азартных играх на Сайте.
6.2. Клиент подтверждает и обязуется, что:
- 6.2.1. он не будет отменять и отрицать совершенные платежи, не будет отказываться от совершенных транзакций, что может стать причиной возврата средств третьей стороне и позволит ей избежать законной ответственности;
- деньги, внесенные пользователем на его счет, не были получены запрещенным, незаконным или уголовным путем.
6.3. Компания не принимает платежи от партнеров, жен, мужей, родителей, родственников, друзей игрока и других третьих лиц. Пользователь обязуется переводить средства со своей банковской карты, счета или электронной системы, которая зарегистрирована на его имя. Если компания обнаружит, что данное условие было нарушено – все выигрыши могут быть конфискованы.
6.4. Компания не принимает наличные средства.
6.5. Компания вправе блокировать игровой счет пользователя, взыскивать выигрыши и аннулировать выплаты, в тех случаях, если возникли подозрения, что пополнение счета было произведено мошенническим способом. Мы имеем право извещать соответствующие органы о незаконной деятельности и мошеннических действиях с платежами. Компания вправе пользоваться услугами коллекторских агентств с целью возврата платежей. Мы не несем ответственности за несанкционированное использование банковских карт, независимо от того, заявил владелец об их краже или нет.
6.7. Если на счету игрока есть средства, компания может их использовать для погашения суммы, которую он должен возместить.
6.8. Пользователь принимает тот факт, что игровой счет не является банковским счетом. На сумму на балансе не начисляются проценты. На счет не действуют гарантии, методы пополнения, страхования со стороны систем страхования.
6.9. Пользователь может оформить заявку на вывод, если соблюдены такие правила:
- 6.9.1. проверочные действия личности, данных и возраста игрока были проведены соответствующим способом;
- 6.9.2. все платежи, которые поступили на счет, прошли проверку, и игрок не отменил/не аннулировал ни один из них.
6.10. При подаче запроса на вывод необходимо учитывать такие факторы:
- 6.10.1. профиль должен быть полностью заполнен, пользователь подтвердил адрес электронной почты, который указывал при регистрации;
- 6.10.2. вывод происходит с использованием того же метода, который применялся для пополнения счета;
- 6.10.3. если игрок хочет вывести сумму выше 1000 долларов, он должен пройти процедуру верификации. Для этого необходимо предоставить компании цифровую фотографию или копию документа, который удостоверяет личность пользователя. Если игрок планирует переводить средства на счет с банковской карты, он должен предоставить копии или фотографии обеих сторон карты. CVV3 можно скрыть. В номере должны быть видны лишь первые 6 и последние 4 цифры;
- 6.10.5. в обороте ставок учитываются исключительно те ставки, которые пользователь совершил в игровых автоматах. Ставки в других играх (карточные, рулетки) не учитываются;
- 6.10.4. если сумма ставок со счета игрока в момент подачи запроса на вывод меньше двух депозитов, мы можем удержать комиссию в размере от десяти до тридцати процентов от желаемой суммы вывода. Ее размер зависит от ранга клиента по Программе лояльности.
6.11. Сроки вывода рассчитываются с момента оформления заявки.
6.12. Иногда вывод может занять несколько больше времени. Это связано с процедурой верификации личности, повышенной загрузкой или необходимыми проверками. Пользователь может узнать информацию о причинах задержки у представителей технической поддержки Веб-сайта.
6.13. Другие способы вывода средств игрок должен обсуждать отдельно с Администрацией Сайта.